淘宝被违规事件（13年3月20日）

2013年3月20日，是集结痛苦，郁闷，气愤，着急却又很无奈的一天。上午登陆淘宝，发现有违规商品一件，打开居然说存在虚假交易。电联淘宝客服，被告知申诉页面，却发现只能以旺旺记录作为凭据举证。说实话，QQ用惯了，旺旺真用不来，也没有养成在旺旺上聊天的习惯。被告知除此之外没有任何办法后只能作罢，下架商品重新发布。

 

此次事件是开淘宝店以来最严重的一次。自从办理留学，中途在一学生的建议下开了淘宝店，就一直特别注重淘宝的打分和评价内容，对于我们实在太重要了。而此次下架的是香港全程申请的商品，于是此商品交易记录清零，评价内容清零，又只能重新开始。下架前把评价内容截图放在新发布的商品中，希望不要有损失。

 

要说这次被违规事件，事后也想过，怪淘宝怪不到。他家开设的店铺，规则就得由他们定，我们所能做的就是依照规则来办事。谁让我没有仔细阅读相关细则呢。事情是这样的，学生申请成功后打算支付费用，网银有每次支付限额，有每天支付限额，学生又不清楚如何给支付宝充值。为了简便就两天拍下多次，我们修改价格后再支付。中途也不是一帆风顺，结果又更糟糕。哎~

 

一直以来，都是把淘宝作为一个中间平台，可以看到打分，可以看到评价，可以进行支付，仅此而已。开淘宝店的日子并不好过，遇到的学生也各种各样，大部分学生都很友善，合作的都很顺利，过于挑剔的学生我们也可以理解，毕竟这么重大的事情，都想做到完美。每天谨慎说话，认真办事，图的就是淘宝的打分和评价，只有这样我们才能继续进行我们的服务。

 

总结这次的教训，学生付款金额大的话，建议先充值支付宝，再一次性支付。真的不会充值的话，也可以同部分学生一样，通过ATM或柜台转账。少一次打分一次评价没有关系，保护大多数才是目的。

 

学生们也请手下留情啊，有什么问题与我们联系，千万不要拿打分来解气。就像我们经常说的那样，相对于你们，我们同样非常希望你们可以出去，不是吗？